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智能客服人机转接的组织协同方法：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入会话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://wiishlist.com/story22567537/机器人与人工共管的风险升级流程-从机器人接待走向可追责协作

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