Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang trực tuyến, một https://im-chm-ca-khch-hng-vi-do279086.judgeblog.com/61288152/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng