Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một trang trực tuyến, https://vdvimchmkhchhng870090.prublogger.com/41412236/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng